Villkor, information och integritetspolicy

Företagsinformation

Creativa Giftshop 
Kongahällagatan 42A
442 38 Kungälv

Organisationsnummer: 990204-1905
E-postadress: info@creativagiftshop.se
Företaget innehar F-skatt.

Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via Creativagiftshop.se/.com från ("vi", "oss") kunder (“du”, “kund”) i Sverige och övriga EU-länder. Genom att göra en beställning på vår webbplats godkänner du dessa villkor. 

För att kunna beställa från oss måste du som kund ha fyllt 18 år. Vi accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Vi som säljare förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) (eller vald valuta) och inkluderar 25% moms. För kunder inom EU gäller de momssatser som är tillämpliga i Sverige. Betalning sker genom de betalningsmetoder som erbjuds på webbplatsen. Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive frakt och betalning, samt 25% moms. 

Vi erbjuder följande betalningsmetoder: 
- Betala med kontokort 
- Klarna Checkout
Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Beställning
När du lägger en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Det är viktigt att du kontrollerar att all information stämmer. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller annullera beställningar om felaktiga uppgifter anges, eller om produkterna inte längre finns tillgängliga.

Leverans & Returer
Vi levererar inom Sverige och till andra EU-länder. Leveranstiden beror på leveransdestinationen och anges vid beställningstillfället. Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll, exempelvis på grund av transportföretaget. Just nu erbjuder vi fri frakt när du handlar för ett värde av minst 599kr. 

Var extra noggrann när du anger din leveransadress, vi ansvarar inte för förlorade försändelser om kundens angivna adress är felaktig. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Observera att brev och paket ligger hos ditt lokala serviceställe endast 14 dagar varefter det returneras till oss. Vi behandlar då brevet/paketet som ett ej uthämtat paket – se nedan.

Ansvar för produkten övergår till kunden vid mottagande av produkten. I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd försändelse debiteras kunden kostnad för motsvarande frakt (tur och retur), postförskottsavgift samt hanteringsavgift. Du som kund kan alltså bli skyldig till returkostnad som fraktföretaget debiterar. Var extra noggrann med att dina uppgifter för avisering är korrekta.

Retur & ångerrätt
I enlighet med distansavtalslagen och EU:s konsumentdirektiv har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan utan att ange något skäl. För att utöva din ångerrätt måste du kontakta oss på info@creativagiftshop.se och returnera varan i oskadat skick. Returkostnaden står du som kund för, om inget annat anges. Vid godkänd retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar från mottagandet av returen.

Ångerrätten gäller inte:
• Produkter med bruten försegling som inte kan returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl.
• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter. (OBS: Produkter där du som kund lagt in personlig text eller bild). Detta betyder att köpet är bindande och att regeln om ångerrätt i Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler inte gäller, se punkt "Varor som är specialtillverkade efter konsumentens önskemål eller som har en tydlig personlig prägel". Läs mer på: https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/lagen-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/

Du kan när som helst avboka en beställning fram tills att den börjat tillverkas. Du kan däremot inte ångra ett köp efter att dina varor tillverkats och levererats. Om din vara skadats under leverans ersätter vi den självklart med en ny, kontakta oss då så fort som möjligt på info@creativagiftshop.se  

Reklamation
Om en produkt är felaktig eller defekt har du som kund rätt att reklamera varan inom tre år från köpet, enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation står vi för returkostnader och skickar en ny vara eller återbetalar hela beloppet. 

Ansvar
Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår på grund av användning av produkterna. Vårt ansvar är begränsat till det belopp som du betalat för varan.

Integritetspolicy
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
När du genomför en beställning eller registrerar dig som kund på creativagiftshop.se/creativagiftshop.com godkänner du våra köpvillkor och vår integritetspolicy. Genom detta samtycker du till att vi lagrar och använder dina uppgifter för att kunna fullfölja och erbjuda den service som du som kund kan förvänta dig av oss.

PERSONUPPGIFTSANSVARIG/BEHANDLINGSANSVARIG
creativagiftshop.se / creativagiftshop.com
Creativa Giftshop
990204-1905442 38 Kungälv

SEKRETESS, SÄKERHET OCH PERSONUPPGIFTER
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter för att vi ska kunna leverera din order.

I Maj 2018 ersätts PUL (Personuppgiftslagen) av GDPR som är den nya dataskyddsregeln som gäller inom hela EU. Vi behandlar de uppgifter du lämnar eller har lämnat till oss eller som vi samlar in genom cookies för att kunna fullfölja din order och fullfölja våra åtaganden mot dig som kund.

Personuppgiftsansvarig
Creativa Giftshop (990204-1905) är ansvarig för hur personuppgifter behandlas och har ansvaret för att behandlingen sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Varför samlar vi in personuppgifter?
För att bli kund hos oss eller göra en beställning behöver vi samla in personuppgifter. Några exempel på varför vi samlar in personuppgifter är:

  • För att du ska kunna genomföra en beställning.
  • För att vi ska kunna ge support via mail.
  • För att kunna hantera eventuella skadade produkter.
  • För att vi ska kunna skicka orderbekräftelser.
  • För att vi ska kunna skicka faktura vid lagd order.
  • För att vi ska kunna skicka nyhetsbrev till dem som önskar.
  • För att kunna förbättra våra tjänster.

Vilka personuppgifter samlar vi in?
Den data vi lagrar är för att du ska kunna registrera dig och/eller göra köp i vår webbshop. Personuppgifter vi lagrar är:
Om kunder: Förnamn, Efternamn, E-post, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Vid beställningar: IP-adress, Förnamn, Efternamn, E-post, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Personuppgifter vi & vår betalningspartner sparar när du gör ett köp 

Vi erbjuder betalningslösning via Klarna. Denna tjänst har sina egna villkor och policys som du godkänner när du väljer deras betalningstjänst, samt godkänner våra köpvillkor. Uppgifterna lagras för att kunna fullgöra avtal mellan oss och dig som kund.

Länk till Klarnas villkor

Köpet lagras också i vårt affärssystem Fortnox. Enligt bokföringslagen måste detta lagras i 7 år. Det som lagras är:

  • Förnamn och efternamn
  • Fakturaadress (Adress, postnummer, ort)
  • Leveransadress (Adress, postnummer, ort)
  • Datum
  • Ordernummer
  • Beställda artiklar och priser
  • E-postadress
  • Mobilnummer
  • Orderbekräftelse & Leveransbekräftelse 

Vi skickar en orderbekräftelse via e-post för att bekräfta när en order blir lagd. Skulle du råka fylla i fel uppgifter, leveransadress, fakturaadress eller liknande kan vi enkelt korrigera detta om du kontaktar oss direkt på info@creativagiftshop.se. 

Underleverantör
Vi skickar ut våra beställningar via vår underleverantörs tryckerier. Vid lagd order skickas leveransinformation till denna leverantör. De sparar ditt förnamn, efternamn, leveransadress, mobilnummer och mailadress.

Registrering till nyhetsbrev
Vi vill gärna dela med oss av kampanjer och information till dig. Vid köp kan du anmäla dig till nyhetsbrev via en kryssruta i kassan. När samtycke getts lagras ditt förnamn, efternamn samt e-post.
Du kan ta bort ditt samtycke genom att avregistrera dig i avregistreringslänken som vi skickar med i varje nyhetsbrev, eller genom att kontakta oss på info@creativagiftshop.se.


Support via mail
För att kunna ge bra och snabb support via mejl behöver vi veta din e-postadress och ditt namn. I vissa fall även ditt ordernummer. 

Hur länge sparas mina personuppgifter?
Dina personuppgifter sparas så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet till varför de samlades in. Insamlade mailadresser med samtycke lagras tills avregistrering sker eller tills samtycket återkallas via kontakt.

Cookies
Vi använder cookies för att ge dig som användare en så bra köpupplevelse som möjligt. En cookie är en textfil som lagras på din dator så att du som kund exempelvis kan lägga till en produkt i din varukorg. Om du inte vill använda dig av cookies kan du avaktivera cookies i din webbläsares inställningar.

Vi använder Facebook Pixel på vår webbplats. Dessa är cookies som möjliggör att Facebook får information om ditt besök på vår sajt, creativagiftshop.se/creativagiftshop.com. Baserat på denna information anpassas de annonser som visas för dig på Facebook, liksom på andra sidor kopplade till denna plattform. Enligt integritetspolicyerna för Facebook samlas varken in eller används information som kan användas för att identifiera dig som individ.

Vi använder dessa data för att förbättra och vidareutveckla vår webbplats samt för att erbjuda dig relevant och anpassad marknadsföring genom att analysera effekten av vår marknadsföring. Om du önskar undvika riktade Facebook-annonser har du möjligheten att göra detta genom att besöka Facebooks sidor för cookie-inställningar och annonspreferenser: Facebook cookies – Facebook Ad Preferences.

Exempel på när vi samlar in cookies är:
 – Lagring av besök på Creativa’s hemsida för att kunna presentera mer relevant marknadsföring på Instagram, Facebook och Google. 

Creativa Giftshop använder Googles tjänster
Vi använder Googles verktyg Analytics och Adwords för att göra våra annonser mer effektiva och analysera hur användare använder creativagiftshop.se/creativagitshop.com och hur användare hittade till oss.

Läs mer om hur Google Analytics använder personuppgifter här. 

Kontakta oss
Vi sparar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det ändamål de samlades in för. Vill du få ofullständiga eller felaktiga uppgifter rättade eller irrelevanta uppgifter raderade kan du kontakta oss. Du kan även anmäla dig eller avanmäla dig från vårt nyhetsbrev. Du har rätt att begära ut ett register på de uppgifter vi lagrar på dig. För att göra detta skickar du en skriftlig undertecknad begäran till: info@creativagiftshop.se.

Creativa Giftshop
Kongahällagatan 42A
442 38 KUNGÄLV, SWEDEN.

Organisationsnummer: 990204-1905
E-postadress: info@creativagiftshop.se
Företaget innehar F-skatt.

Vill du radera ditt konto eller om du har några andra frågor kan du kontakta oss på info@creativagiftshop.se.

Säkerhet och Skydd av Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter med högsta möjliga säkerhetsåtgärder för att skydda dem mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller förändring. Vi använder oss av krypteringsteknik, säkra servrar och andra skyddsåtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas tryggt och säkert.

Delning av Personuppgifter med Tredje Parter
Vi delar inte, säljer eller hyr ut dina personuppgifter till tredje parter för marknadsföringsändamål. Dina uppgifter kan dock delas med utvalda samarbetspartners och tjänsteleverantörer som behöver tillgång till dem för att utföra tjänster å våra vägnar, såsom betalningsprocessorer och underleverantörer. Dessa parter är skyldiga att upprätthålla sekretessen och säkerheten för dina personuppgifter.

Ändringar i Integritetspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra denna integritetspolicy med jämna mellanrum. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats med tydlig markering av ändringsdatumet. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar vår integritetspolicy för att vara informerad om hur vi skyddar dina personuppgifter.

Sista uppdatering: 2024-10-09, 12:55. 

Tack för att du läser vår integritetspolicy. Om du har några frågor eller funderingar angående hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.